Умови використання

Договір між організацією-клієнтом і оператором Svitmo LMS, разом з угодою про обробку персональних даних.

Оновлено: 21 жовтня 2026

Сторони

Ці умови — договір між оператором сервісу Svitmo LMS (ТОВ «ПІ-ДЖИ ГРУП» (код ЄДРПОУ 38591491), 03179, Україна, м. Київ, вул. Львівська, буд. 59, корп. А, кв. 76, далі «ми») і організацією, яка зареєструвалася в Svitmo LMS (далі «клієнт»). Людина, яка реєструє організацію, підтверджує, що має право укладати договір від її імені.

Сервіс

Svitmo LMS — хмарна система навчання працівників: курси, тести, призначення, нагадування, звіти, сертифікати, AI-генерація тестів. Ми постійно розвиваємо сервіс: можливості можуть змінюватися, але ми не прибираємо без попередження те, на що клієнт уже покладається у своїй роботі.

Зараз сервіс працює в режимі бета-версії, без гарантованого рівня доступності (SLA).

Обліковий запис і користувачі

• Клієнт сам додає своїх людей і призначає адміністраторів. Він відповідає за те, хто має доступ і з якою роллю.
• Паролі й доступи до облікових записів слід тримати в таємниці. Про підозру на несанкціонований доступ — одразу повідомте нам.

Тарифи й оплата

• Оплата — фіксована ціна обраного пакета на місяць; пакет визначає, скільки активних користувачів він охоплює; людина вважається активною, якщо хоча б раз за місяць користувалася сервісом. Ціни вказано без ПДВ; податки нараховуються відповідно до законодавства.
• Пробний період — 14 днів з усіма можливостями, без платіжної картки.
• Ліміт активних користувачів «м'який»: навчання не зупиняється, а при стабільному перевищенні узгоджуємо перехід на більший пакет. Місце для файлів і кількість AI-генерацій обмежені жорстко.
• Рахунки виставляються щомісяця. Якщо рахунок не оплачено, ми можемо призупинити доступ; дані при цьому зберігаються.

Вміст клієнта

• Усе, що клієнт додає в Svitmo LMS (курси, матеріали, дані людей, результати), належить клієнтові. Ми використовуємо це лише для того, щоб надавати сервіс клієнтові.
• Клієнт відповідає за те, що має права на свої матеріали (зокрема на сторонні SCORM-курси) і законну підставу обробляти дані своїх працівників.

AI-генерація

• Чернетки від AI можуть містити неточності. Клієнт переглядає їх і вирішує, що опублікувати; учасники бачать лише те, що затвердив адміністратор.
• Для генерації навчальний матеріал надсилається постачальнику AI (див. Політику конфіденційності). Не додавайте в нього дані, які ви не можете передавати такому постачальнику. AI можна вимкнути для всієї організації.

Прийнятне використання

Не можна: розміщувати незаконний вміст чи шкідливе ПЗ; намагатися отримати доступ до чужих даних або обійти обмеження сервісу; навантажувати сервіс автоматизованими запитами чи тестами без нашої згоди; перепродавати доступ без окремої домовленості.

Угода про обробку даних (DPA)

Цей розділ — угода про обробку персональних даних за статтею 28 GDPR. Щодо даних, які клієнт вносить у Svitmo LMS, клієнт — контролер, ми — обробник.

1. Предмет і характер обробки: надання сервісу навчання. Категорії суб'єктів — працівники й інші люди, яких клієнт додає. Категорії даних — описані в Політиці конфіденційності. Тривалість — строк дії договору плюс 30 днів на експорт.
2. Інструкції: ми обробляємо дані лише за документованими інструкціями клієнта, якими є ці умови і дії клієнта в сервісі, якщо закон не вимагає іншого.
3. Конфіденційність: доступ до даних мають лише люди, які зобов'язані зберігати конфіденційність, і лише в обсязі, потрібному для роботи сервісу.
4. Безпека: ми вживаємо заходів, описаних у Політиці конфіденційності: шифрування з'єднань, ізоляція даних організацій, двофакторний вхід і журнал дій нашої команди, резервні копії.
5. Субпроцесори: клієнт надає загальний дозвіл на субпроцесорів, перелічених у Політиці конфіденційності. Про нових ми повідомляємо щонайменше за 30 днів; клієнт може заперечити, а якщо ми не дійдемо згоди — припинити договір. Ми укладаємо з субпроцесорами угоди з не меншим рівнем захисту.
6. Допомога клієнтові: ми допомагаємо відповідати на запити людей щодо їхніх прав, забезпечувати безпеку, проводити оцінку впливу на захист даних і повідомляти про порушення.
7. Порушення: про порушення безпеки персональних даних ми повідомляємо клієнта без зайвої затримки, з відомою на той момент інформацією.
8. Завершення: після припинення договору клієнт може отримати експорт своїх даних протягом 30 днів; потім ми видаляємо дані, включно з резервними копіями протягом 14 днів, якщо закон не вимагає зберігання.
9. Перевірки: ми надаємо інформацію, потрібну, щоб підтвердити виконання цих зобов'язань, і сприяємо обґрунтованим перевіркам за попереднім погодженням.
10. Передача за межі ЄС: лише як описано в Політиці конфіденційності, на підставі стандартних договірних умов ЄС.

Якщо клієнту потрібна підписана окрема DPA, напишіть нам.

Доступність і підтримка

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб сервіс був доступний, і попереджаємо про планові роботи заздалегідь. Резервні копії робляться щодня. Підтримка — поштою hello@svitmo.com.

Припинення

• Клієнт може припинити користуватися сервісом будь-коли.
• Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі суттєвого порушення цих умов чи несплати, попередивши заздалегідь, якщо це можливо.
• Після припинення: експорт даних за запитом протягом 30 днів, потім видалення.

Відповідальність

Під час бета-версії сервіс надається «як є». Наша сукупна відповідальність обмежена сумою, яку клієнт сплатив нам за останні 12 місяців. Ми не відповідаємо за непрямі збитки й упущену вигоду. Ці обмеження не діють там, де закон їх не дозволяє.

Зміни умов

Про суттєві зміни ми повідомляємо адміністраторів щонайменше за 30 днів. Якщо клієнт не згоден, він може припинити користуватися сервісом до набрання змінами чинності.

Право й спори

Ці умови регулюються правом України. Спершу ми намагаємося вирішити будь-яке питання шляхом переговорів; спір, який не вдалося так вирішити, розглядає суд за місцезнаходженням оператора відповідно до законодавства України.

Контакти

hello@svitmo.com · ТОВ «ПІ-ДЖИ ГРУП», 03179, Україна, м. Київ, вул. Львівська, буд. 59, корп. А, кв. 76